Отзывы о компании Дентал-Клуб

Нам дуже прикро, що обраної позиції не було у наявності. Ми будемо намагатися покращити забезпечення Вас якісним продуктом! Дякуємо за розуміння, гарного дня.

Дякуємо Вам за відгук! Гарного дня!

Дякуємо Вам за довіру! Ми раді співпрацювати з Вами!
Ваш Dental-Club

Доброго дня, ваще замовлення було оформлене у не робочий час (в суботу о 22-годині), з вами зв`язалися у понеділок зранку на рахунок трейнеру та повідомили, що трйнер знаходиться на дальньому складі, тобто відправка буде у вівторок. Після цього ви повідомили, що у вівторок вам не підходить, тому що вас у середу може не бути в місті. Менеджер запропонував вам відправити трейнер так, щоб ви могли забрати його після повернення у ваше місто. Вам цей варіант теж не підійшов. У розмові ви сказали, що якщо зможете, то заберете трейнер у середу, або, якщо не встигнете, то він відвідправиться назад до відправника, при цьому оплачувати вартість послуг перевізника маємо ми. Оскільки ви не сказали, що точно зможете забрати трейнер, ваше замовлення було автоматично скасоване. Менеджер в жодному разі не кидав слухавку, можливо було місце проблемі зі зв`язком, так як після цього ми спробували з вами зв`язатися ще раз , але не було з`'єднання.

Цікава форма вибачення. З коментаря продавця "менеджер в жодному разі не кидав слухавку" виходить, що мій коментар неправдивий. Тобто, що я брешу? Якщо розмови з клієнтами записуються, можна легко перевірити перебіг прийняття замовлення. Цікаво, що "ми спробували з вами зв`язатися ще раз , але не було з`'єднання". Тобто, продавця не цікавить прийом замовлення. Я витрачаю час на цей коментар тільки тому, що мене здивувало і образило грубе ставлення до мене як до замовника. І в відповідному коментарі продавця не було жалю про ситуації, що склалася або вибачення.
Дуже неприємний досвід. Не раджу купувати у «Dental-Club».

Приносимо вибачення за непорозуміння, ми з повагою відносимось до кожного нашого клієнта, у тому числі до Вас. Дуже шкода, що ви могли зрозуміти неправильно наш коментар. Перша розмова з вами по телефону була перервана, можливо були проблеми з зв'язком. Нам прикро, що ми не змогли з вами зв'язатися, бо з вашим номером не було з'єднання. Перше ваше замовлення було відхилено у зв'язку з недостатньою інформацією щодо підтвердження замовлення та подальшого його отримання на пошті. Ви оформили друге замовлення сьогодні та все узгодили з менеджером.Ви зможете отримати його завтра, як і домовлялись зранку.

Доброго дня, Сергію. Дивно отримати від вас такий відгук, але все одно дякуємо за зворотній звязок. В телефонній розмові ми наче узгодили, що залишимо ті кошти,(143 грн) що нова пошта помилково нарахувала, як аванс на майбутнє замовлення (як знижку). Це не є проблемою для нас, вирішити цю ситуацію. Хоча ми і пропонували повернення коштів, ви наче відмовились. Але якщо ми щось не вірно зрозуміли, можемо в телефонному режимі узгодити. Нам прикро, що така ситуація склалася у нас.